答:1.若屬于消耗性零件當(dāng)然須由顧客付擔(dān)費用。
2.若是保證辦法所規(guī)范的零件，只要判定非外來因素或人為疏忽，當(dāng)然可以要求保證交換。
答:有下列幾種可能：
1.所損壞的零件于保證辦法中歸屬是消耗性零件。
2.車行不當(dāng)收費(告知顧客車輛非本店所賣故須收取費用)。
3.其它廠牌的車行要求維修費用。
故當(dāng)車輛于外地使用無法回原購買車行維修時，可于車輛發(fā)生問題時，參考使用說明書聯(lián)絡(luò)就近服務(wù)中心處理或蓷薦經(jīng)銷商協(xié)助。
答:原廠使用說明書中均會推薦機(jī)油的使用規(guī)格，只要黏度指數(shù)符合原廠要求，并不需要非使用原廠指定的機(jī)油不可。
當(dāng)然若使用消費者使用到再制油或規(guī)格不符的機(jī)油，原廠當(dāng)然不會負(fù)責(zé)保固。
答:機(jī)車行為消費者從事的車輛維修金額通常含下列幾項：
1.零件費用。
2.維修工資→須視拆卸的零件技術(shù)性復(fù)雜性而定。
答:當(dāng)然有義務(wù)。而且消費者依保養(yǎng)手冊內(nèi)容要求機(jī)車行實施定期檢查，是一種保養(yǎng)車輛的良好習(xí)慣。
但部分調(diào)整與檢修須拆卸車輛時，是消費者必須額外負(fù)擔(dān)工資的。
答:1.維修前請機(jī)車行事先估價。
2.維修后請機(jī)車行開立收據(jù)與維修零件的明細(xì)。
答:隨時養(yǎng)成將使用說明書與保養(yǎng)手冊放置于車上的習(xí)慣，若意外發(fā)生機(jī)車拋錨時，又找不到可信賴的機(jī)車行，即可翻閱保養(yǎng)手冊中各地區(qū)服務(wù)中心電話，請求服務(wù)中心協(xié)助處理或蓷薦就近較可靠的機(jī)車行。
答:1.閱讀使用說明書以了解各項功能備及注意事項。
2.仔細(xì)閱讀保證辦法以維護(hù)消費者自身的權(quán)益。
3.勿任意改裝車輛以避免損壞車輛或造成原廠不負(fù)責(zé)保固，特別是電裝與引擎系統(tǒng)零件。
4.不要自行認(rèn)意拆卸車輛以免發(fā)生危險。
5.隨車攜帶保養(yǎng)手冊以防范車輛故障時與就近服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)。
6.確實依保養(yǎng)手冊內(nèi)容所規(guī)范的里程數(shù)實施定期保養(yǎng)，尤其是機(jī)油、齒輪油與空氣濾清器。
7.養(yǎng)成熱車與避免急加油門的良好騎乘習(xí)慣。
8.發(fā)現(xiàn)車輛有任何異?，F(xiàn)象時應(yīng)盡速至機(jī)車行或服務(wù)中心檢查。
9.勿貪圖便宜而更換低質(zhì)量的非正廠零件。
答:1.車身各燈類的燈泡
2.煞車皮
3.碼表線
4.空氣濾清器
5.機(jī)油、齒輪油、煞車油、冷卻水
6.電瓶
7.輪胎
答:主要是制造成本的考慮與電瓶充電時間及續(xù)航力問題，在目前技術(shù)上尚無法與傳統(tǒng)汽油引擎競爭。
答:須視各廠家電瓶容量而定，一般而言除非消費者保持定速行駛，且排除路況及風(fēng)阻因素下，充飽電后大約只能行駛40-100KM左右不等。
且電瓶的特性是經(jīng)過重復(fù)充放電后，電瓶壽命與行駛公里數(shù)會逐漸降低。
答:基本上原廠只提供修護(hù)手冊給機(jī)車行，因大部份的維修動作均須擁有特殊工具以及專業(yè)技術(shù)，故制作廠基于安全理由，并不贊同消費者自行拆卸。
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