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購買
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付款
整車:線上支付定金,到指定經(jīng)銷商店處提車并支付尾款,尾款=整車零售價-定金
周邊物品:線上支付全款,通過快遞發(fā)送到客戶的指定收貨地址
運費
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配送
整車:原則上客戶在線支付定金后的20天內(nèi)配送到店(若該車型在客戶當(dāng)?shù)?/span>SYM經(jīng)銷商或是省倉有現(xiàn)貨的,交貨時間會提前)若因不可抗力因素導(dǎo)致配送延遲,提車時間相應(yīng)退后,定金不予返還;
周邊物品:客戶支付款項后,原則上第二個工作日從廈門總部發(fā)貨(節(jié)假日順延)
提車
車輛配送到店后,工作人員將與您預(yù)約提車時間,您可以在預(yù)約時間內(nèi)憑身份證、手機號碼和訂單編號到經(jīng)銷商店處提貨,車輛的售后服務(wù)負(fù)責(zé)交車的經(jīng)銷商嚴(yán)格按照國家三包法規(guī)執(zhí)行;提車時請詳細確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量、型號是否符合,如遇產(chǎn)品因運輸過程損壞等問題,請您拍攝相關(guān)圖片及時聯(lián)系在線客服處理
發(fā)票
整車:網(wǎng)上定金形式預(yù)定的車輛發(fā)票由客戶當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)交貨的經(jīng)銷商提供(海南省用戶按照當(dāng)?shù)卣哔徺I購置稅才能開具購車發(fā)票)網(wǎng)上全款形式購買的車輛發(fā)票由廠家提供
周邊物品:由廠家提供電子發(fā)票,客戶需要預(yù)留電子郵箱接收;
退訂
整車:因摩托車屬于大件品,車輛一經(jīng)出庫將產(chǎn)生較多費用,原則上訂單一經(jīng)出庫,客戶要求退訂的,我們將不予返還定金;如客戶接到提貨通知,30天內(nèi)無正當(dāng)理由不去經(jīng)銷商店提車,或因自身原因取消訂單的,該訂單自然作廢,定金將不予返還;
周邊物品:消費購買后的7天內(nèi),如非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題需要退貨的,客戶將需要承擔(dān)寄回的郵費,并確保產(chǎn)品無損,包裝完整,不影響二次銷售
售后
整車:摩托車屬于大件商品,不適用七天無理由退換貨;整車均享有與線下購買產(chǎn)品相同的售后服務(wù),具體請閱讀售后服務(wù)
周邊物品:享受一年保修政策,具體請咨詢我司客服人員
上牌
車輛牌照方面需要用戶自行辦理或是可咨詢經(jīng)銷商店協(xié)助辦理,所產(chǎn)生的費用需要您自理,若因地方政府導(dǎo)致無法上牌所造成的任何損失,我們將不承擔(dān)任何責(zé)任